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MBA問題解決100の基本

グロービス/嶋田毅

東洋経済新報社 · 2018年12月

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内容紹介

『MBA100の基本』『MBA生産性をあげる100の基本』に続き、本書では問題解決の技術について、ベストプラクティスが「1フレーズ」ですっきりわかります。 ◆ビジネスは問題解決の連続「クレーム」や「人間関係」、さらには「売上を伸ばす」「プロセス改善」など、ビジネスでは様々な問題に直面します。それらを解決することで、自身にも会社にも大きな利益をもたらすことができますし、さらなる大きな問題解決に挑戦する機会も生まれます。 ◆問題解決は能力より技術ビジネスパーソンが直面する問題解決は8割以上が「技術」で説明できます。本書では、その「技術」について本質を捉えたフレーズを紹介。悩みや課題に応じて様々なヒントを与えてくれます。 ◆基礎編と個別テーマ・発展編基礎編では「見きわめる」や「視点を変える」といった基本的な技術を。個別テーマ・発展編では「顧客」「品質」「人間関係」といったテーマ別に問題解決のヒントを提供します。さらに高度な問題解決の技法や新潮流についても紹介しています。本書で紹介する「100の基本」は、ビジネスのみならず、家庭やプライベートにも応用できる非常に汎用性の高いものです。基礎編 Chapter1　　問題解決の基礎技術 Chapter2　　見きわめる技術 Chapter3　　行動する技術 Chapter4　　視点を変える技術 Chapter5　　失敗に学ぶ技術 Chapter6　　課題設定の技術個別テーマ・発展編 Chapter7　　顧客の問題を解決する技術 Chapter8　　品質の問題を解決する技術 Chapter9　　人間関係の問題を解決する技術 Chapter10　　モチベーションの問題を解決する技術 Chapter11　　高度な問題解決の技術