強くて元気な営業組織のつくりかた : 生産性・働きがい・顧客満足を高めるセールス・サクセス・チェーンの構築

キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険・・・・・・etc. 最強企業に共通する好循環を生むメカニズム、 「セールス・サクセス・チェーン」を構築すれば 生産性・働きがい・顧客満足がいっきに高まる！！ 「離職率が高い」 「モチベーションが上がらない」 「効率が悪い」 課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論！ CHAPTER1　「生産性×働きがい×顧客満足」の3つを相乗的に高める CHAPTER2　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石　「コンセプト」の力 CHAPTER3　営業の標準化の実践と進化 CHAPTER4　マインドの方向付け・動機付け〜士気高く、共通のゴールに向かう組織へ〜 CHAPTER5　営業組織改善実践のヒント

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  マトリクス思考 : ２軸で切る、視える、決める

  グロービス経営大学院/嶋田 毅