文庫

イラッとさせない話し方

梶原しげる

日経BP 日本経済新聞出版本部 · 2020年8月 · 日経ビジネス人文庫　B かー19-1

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内容紹介

しゃべりのプロが教える、実践コミュニケーション術！「この書類、確認してもらってもいいですか」「お水のおかわりは大丈夫ですか」「さすが部長はプレゼンが上手ですね」「あわや世界新」「フランス語できるんですね、すごい」…… “残念言葉”で気づかぬうちに相手をイラッとさせていませんか？　人気アナウンサーで日本語検定審議委員の“おしゃべりの達人”が教える、人間関係を良好に保つ話し方・伝え方。第1章：あえて「尋ねない」心遣い。質問攻めは”コミュ力“とは違う〜対人関係のツボ第2章：好かれる人は相手のズレを笑顔で認める〜話し方のひと工夫第3章：上司はなぜイラッとした？言葉遣いのキモはふさわしさ〜円滑職場のヒント第4章：謝罪したのに炎上。「本気度」が疑われるNGワードとは〜気配りは使い分けから第5章：「言葉知らず」は言い間違えよりダメージが大きい〜”コミュ力“を上げるテク