ビジネス・経済・就職

仕事が10倍はかどる言い換え図鑑（仮）

大野萌子

ビジネス社

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内容紹介

うまい褒め方vsへたな叱り方。具体的エピソードと事例が満載！「前もミスしたよね」　　　⇒「一緒に対策を話し合おう」「君たちの話はわからないな」　　⇒「その話、教えてくれる？」「もっとできると思ってたのに」　　⇒「あなたならきっとできる」そして魔法の一言は「助かったよ。ありがとう」 Z世代ができるまで〜時代背景と頭の中〜／「失敗をしたくない」Z世代リアルな現実を生き、夢は仮想世界へ／困ったときのトラブル対応術〜上司の抱える10の疑問〜仕事をもっと任せたいとき／権利ばかりを主張してくるときハラスメントは怖くない／相談には「答えない」のがコツ Z世代との交流には、ランチか飲み会か／タメ口や作り笑顔はNG？残業の規定はきちんと守らせるあなたは不適切な発言で損をしていませんか？言い方ひとつで環境は変わり、会社内のコミュニケーションは楽になります！実戦的な「言い換え」で難局を乗り切ろう！ Z世代の特徴や本音を踏まえ、新しい仲間として信頼関係を築く。それが上司の重要な仕事です。 1章　Z世代ができるまで〜時代背景と頭の中 2章　困ったときのトラブル対応術〜上司の抱える10の疑問 3章　Z世代を心強い味方にする方法 4章　信頼されるリーダーになるために 5章　関係作りに役立つ会話術