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プロカウンセラーの聞く技術・話す技術
マルコ社
マルコ社 · 2012年6月
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内容紹介
良い報告を受けたからといって「良かったね！」と言ってはいけない。「そうかぁ」「そうなんですか」は、魔法のあいづち。大きく。深く。うなずきは、オーバーなくらいがちょうどいい。「オウム返し」には、話し手の考えが整理されるメリットも…。聞き上手話し上手になるための５７の極意。
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