「対話」で変える公務員の仕事 : 自治体職員の「対話力」が未来を拓く

福岡市で4年間財政調整課長を務め、自治体職員に人気の「財政出張出前講座」で全国を飛び回る筆者は、「対話」を実践するなかで仕事上のさまざまな悩みを乗り越えてきた。本書は、そうした筆者の経験や考えをもとに、自治体職員が抱えるさまざまな課題を「対話」で乗り越えるノウハウ・考え方を伝授する。 人を引きつける「対話」の魅力とは何か、どうして「対話」が自治体職員の仕事を変えるのか、そして何のために仕事を変える必要があるのかー。読み進めるごとにそんなギモンも「自分事」として受け止め、「対話」をはじめてみたくなる一冊です。 序章　この本を書いたわけ 第1章　自治体職員には「対話」が必要 　1　自治体職員の仕事、このままでいい？ 　2　自治体職員の職場、このままでいい？ 　3　うまくいかないのは「対話」が足りないから 　4　財政課長がなぜ「対話」に目覚めたのか 　5　オフサイトミーティング「明日晴れるかな」 　6　「財政出前講座」はじめの一歩 　7　「対話」への道の原点 　8　市役所には「対話」が足りない 第2章　自治体職員の仕事は「対話」で変わる 　1　仕事で「対話」をどう生かす 　2　ワールドカフェとの出会い　 　3　すべて「対話」が変えてくれた 　4　いろいろな「対話」をやってみた 　5　「対話」の場づくりが職場を育てる 　6　「対話」がくれた言葉の力 　7　話す×聴く＝認めあう 　8　ファシリテーションって面白い 　9　まずは「対話」をはじめてみよう 　《対話こぼれ話1》全国に広まった「公務員と語る 公務員を語る」 第3章　知っておきたい「対話」のコツ 　1　「対話」の場を支えるもの 　2　個人商店と常連客 　3　それぞれの立場を越えて 　4　参加者が口を開きやすい場をつくる 　5　議論と「対話」と雑談と 　6　愚痴からはじまるエトセトラ 　7　「許す」のが「対話」の奥義 　8　なぜ「許す」ことが難しいのか 　9　許しあうために守るべきこと 　10　「対話」は手段か目的か 　11　快楽のツボを知れ 　《対話こぼれ話2》SNSがつないだ“友達”の輪 第4章　「対話」の鍵を握るのは 　1　対立を「対話」で乗り越える 　2　情報共有なき「対話」 　3　立場の鎧を脱ぐ 　4　「対話」の場をつくりたい 　5　　議論の前に「対話」をおく意味 　6　「対話」の鍵を握るのは 　7　自治体がつくる「対話」の場　 　8　「対話」が拓く自治体の未来 第5章　自治体職員にもとめられる「対話」とは 　1　職員同士で「対話」ができない 　2　たらいまわしはなぜ起こる 　3　適切な分担と連携 　4　自治体職員は「対話」が苦手 　5　自治体が市民とわかりあえない理由 　6　経済への理解は「対話」の土壌 　7　自治体職員と議会との「対話」 　8　自治体職員と政治 　9　自治体職員にとって「対話」とは 終章　この本を手にとっていただいた皆さんへ