なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか?

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか?

齋藤孝太

日刊工業新聞社 · 2011年2月 · B&Tブックス

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内容紹介

3つの解決策ー(1)地に足をつケ!等身大の「未来像」(2)お客様の琴線に触れる!キメ細やかな「活動」(3)心の底から湧き出る!静かで自然な「やる気」-これで市場縮小時代でも成長していく。

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