『クルーシャル・カンバセーション』の著者たちは、どんな会話においても敬意は空気のようなものであると述べている。それがあるときには誰も気づかないのに、欠けているときはだれもがそのことばかり気になってしまう。

p.140 ・ 第9章ハードな会話

相手の声を聞く技術 : 本当の信頼を育むために必要なたった1つのこと

Brooks,David,1961- 吉田,俊太郎,1965-

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